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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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判断题

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[不定项选择]8.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。( )应知应会-《客规》

A、正确

B、错误

答案：A

22年客运员知识试题库

[不定项选择]15.《规范》中对客运安全规定要求,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、作业车辆(设备)坠入站台、( )等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》

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[不定项选择]125.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。

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[不定项选择]318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)

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[不定项选择]17.各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

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[不定项选择]64.学生票、残疾军人票优惠资质核验是铁路部门对( )与( )的核验手续。

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[不定项选择]296.车站候车区域,上、下车通道应有相应的等导向标志。

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[不定项选择]67.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先。

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[不定项选择]336.《铁路客运运价规则》规定:铁路运输费用包括( )。

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[不定项选择]238.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。

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[不定项选择]253.发现进站装车的集装容器不符合卫生要求的,车站应要求快运公司进行( ),列车可拒绝快运公司装车。应知应会-(局《高铁快运业务管理细则》)

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(

判断题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]8.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。( )应知应会-《客规》

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 　火灾爆炸

B. 　食物中毒

C. 　重大疫情

D. 　旅客人身伤害

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[不定项选择]125.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)

A. 　
不超过指尖4毫米

B. 　不超过指尖5毫米

C. 　
不超过指尖2毫米

D. 　不超过指尖3毫米

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[不定项选择]17.各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]64.学生票、残疾军人票优惠资质核验是铁路部门对( )与( )的核验手续。

A. 　乘车人居民身份证件

B. 　购票人居民身份证件

C. 　学生优惠卡或残疾军人优惠证件

D. 　学生证或军官证

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[不定项选择]296.车站候车区域,上、下车通道应有相应的等导向标志。

A. 　车次

B. 　车厢顺号指引牌

C. 　检票车次牌

D. 　运行方向

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[不定项选择]67.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先。

A. 　购票

B. 　安检

C. 　候车

D. 　乘车服务

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[不定项选择]336.《铁路客运运价规则》规定:铁路运输费用包括( )。

A. 　客运杂费

B. 　旅客票价

C. 　行李运价

D. 　包裹运价

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[不定项选择]238.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。

A. 　站台票1元/张

B. 　货签费0.25元/个

C. 　安全标志费0.20元/个

D. 　在装运前行李、包裹变更手续费5元/票次

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A. 　整改

B. 　退回发货人

C. 　继续装车

D. 　罚款

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