25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
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[不定项选择]147.应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。
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[不定项选择]18.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。()应知应会-《客规》
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[不定项选择]63.学生票、残疾军人票优惠资质核验应在( )办理。
A. 车站指定售票窗口
B. 自动售取票机
C. 12306.cn网站
D. 代售点
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[不定项选择]173.旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》(高速部分)141条
A. 中途站
B. 上水站
C. 列车始发终到站
D. 客运枢纽站
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1.发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制( )并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
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[不定项选择]115.铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性,分为( )。应知应会-《汇编》
A. 特别、重要和普通
B. 特殊、重点、一般
C. 特殊运输、重点运输和一般运输
D. 特别运输、重要运输和普通运输
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[不定项选择]68.高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时,由( )负责处理。应急处置-(局《高铁快运业务管理细则》)
A. 快运公司
B. 发货人
C. 收货人
D. 车站
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[不定项选择]117.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。
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[不定项选择]389.( )不办理遗失物品转送。
A. 国家禁止运输的物品
B. 污染车辆的物品
C. 鲜活易腐物品
D. 危险品
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