[不定项选择]31.《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求客运车站的录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。《规范》4.3.6
A. 三个月
B. 一年
C. 六个月
D. 二年
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[不定项选择]177.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。
A. 可自动识读的有效购票证件原件
B. 有效购票证件复印件
C. 乘车人手机号码
D. 居民身份证
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[不定项选择]20.《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 旅客列车安全
B. 旅客生命财产安全
C. 保证列车正点
D. 保证服务质量
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[不定项选择]378.( )属于客运杂费收费项目。
A. 手续费
B. 退票费
C. 站台票
D. 行李、包裹保管费
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[不定项选择]20.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]226.进藏外国人、台湾同胞进站乘车,需核验( )一致性方可放行。
A. 旅藏确认函
B. 有效身份证件原件
C. 车票
D. 旅客本人
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[不定项选择]235.国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位(应知应会-《价规》)
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[不定项选择]70.《行细》CH2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。
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[不定项选择]377.( )属于票、证、人不一致行为。
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 查验中票、证、人不一致
C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致
D. 成年人旅客持儿童票
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6.对需要公众广泛参与的非涉密的应急预案,各相关部门应组织、指导各单位充分利用互联网、广播、电视、报刊、站车媒体、新型媒体等多种方式广泛宣传,制作通俗易懂、好记管用的宣传普及材料,向公众( )发放。局《突发事件应急预案管理办法》
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