[不定项选择]234.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由()批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。
A. 国家发改委
B. 各铁路局客运部
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路总公司
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[不定项选择]36.车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。应知应会-《人身伤害》
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[不定项选择]370..旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价()的票款。(应知应会-《客规》)。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.5
D. 0.05
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[不定项选择]341.《铁路乘车证管理办法》规定,车站对持用的( )乘车证免打查验标记。(应知应会-《乘车证》)
A. 软席往返
B. 临时定期
C. 通勤
D. 全年定期
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[不定项选择]313.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的( )。(应知应会-《管规》)
A. 重要组成
B. 组成部分
C. 基础组成部分
D. 前提
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25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
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[不定项选择]167.旅客使用现金方式购买铁路电子客票或是购买电子客票已换取报销凭证的,需退签车票时,应于开车前在( )办理。
A. 任意车站
B. 任意12306用户
C. 限车票发站站或购取票车站
D. 乘车人已完成12306网站人脸核验时,可在其12306账户
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[不定项选择]256.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的( )。
A. 护照
B. 边境居民证
C. 身份证
D. 边境通行证
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[不定项选择]222.客流量较大的车站应( )。(应知应会-《客规》)
A. 设遗失物品招领处
B. 开展旅客携带品搬运业务
C. 设携带品暂存处
D. 问询处
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[不定项选择]22.《行细》CH2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。应急-《行细》
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