[不定项选择]16.《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复,列车能够正常运行时,列车长可视( )和( )通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排。(应急-行规第147条)
A. 季节气候
B. 旅客感受
C. 车内温度
D. 旅客舒适度
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[不定项选择]2.自助实名制核验闸机可支持( )自动识读功能。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳台
居民居住证
C. 外国人永久居留证
D. 中铁银通卡
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[不定项选择]55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
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[不定项选择]310.《铁路旅客运输管理规则》适用于( )。
A. 中华人民共和国境内的铁路
B. 国家铁路和合资铁路
C. 国家铁路和地方铁路
D. 国家铁路
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[不定项选择]54.动车组列车遇()情况时应立即报告司机采取停车措施。应急处置-《技规》。
A. 列车发生火灾;
B. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。
C. 车辆燃轴或重要部件损坏;
D. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤;
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[不定项选择]372.(西铁客〔2018〕86号)《客运无线对讲机管理办法》第二十二条:客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用。严禁( )等行为。(应知应会-西铁客〔2018〕86号)
A. 转借他人
B. 个人携带外出
C. 私自乱拆、乱调、抛扔、敲打
D. 丢失
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[不定项选择]66.车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。()。应知应会-《规范》
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[不定项选择]32.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。(应知应会-《客规》)
A. 开具文字证明,加盖站名戳
B. 开具退票费报销证明。
C. 编写客运记录,加盖站名戳
D. 填写退票报销证明
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[不定项选择]122.列车向车站移交伤害旅客时,车站不得拒绝接收。办理移交手续时,列车应当编制( )一式两份。-西铁客〔2021〕20号
A. 受伤旅客口供
B. 客运记录和旅客携带物品清单
C. 证人证言
D. 车长的证明材料
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[不定项选择]231.换乘客流大的中型及以上高铁车站,( )。应知应会-《规范》
A. 严格执行检票制度,杜绝旅客站内换乘
B. 根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志
C. 必须要求旅客一律出站后再次检票
D. 经车站同意,由列车对车票补剪
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