12.没收危险品时,应向被没收人出具( )。
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[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。
A. 求助服务
B. 应急改签
C. 咨询服务
D. 投诉建议
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[不定项选择]119.《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
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[不定项选择]114.站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
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[不定项选择]190.列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(应知应会-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)
A. 旅客伤亡事故记录一式二份
B. 客运记录一式二份
C. 客运记录一式四份
D. 旅客伤亡事故记录一式四份
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[不定项选择]55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
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[不定项选择]30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。
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1.动车组列车初始启动发生火灾爆炸时,车站工作人员发现动车组列车有冒烟、起火现象,车站应如何处理?(局《应急预案》)
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[不定项选择]41.POS机不能正常使用时,车站要及时更换或暂停使用POS机,不得延误正常售票工作。
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[不定项选择]155.车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票,做到减少旅客排队,正确发售车票。
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