[不定项选择]317.《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指( )。(应知应会-《规范》
)
A. 老、弱、病、残、孕旅客
B. 老、幼、病、残、孕旅客
C. 老、弱、病、残、外籍旅客
D. 有特殊帮助需求的旅客
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[不定项选择]275.持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 铁路总公司
B. 铁路局
C. 收入管理部门
D. 本段
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[不定项选择]297.车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布( )等信息。《规范》
A. 旅客乘车安全须知
B. 高铁快件办理范围
C. 规章文电摘抄
D. 客运杂费收费标准
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[不定项选择]194.列车按运输性质可分为( )。应知应会-《技规》
A. 路用列车
B. 特快货物班列
C. 直达列车
D. 旅客列车
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[不定项选择]337.《铁路客运运价规则》规定,( )的尾数保留至角。(应知应会-《价规》)
A. 卧铺票价
B. 客运杂费
C. 附加票价
D. 客票票价
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[不定项选择]25.《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运电梯伤人事件报告后出现新情况的,以及对伤人情况尚未报告清楚的,不再续报。(应急-西铁客函〔2020〕410号)
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[不定项选择]124.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
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[不定项选择]5.照明充足,候车区、行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯。《规范》
A. 50
B. 100
C. 150
D. 180
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6.为充分发挥铁路12306网站(含手机客户端)的作用及电子客票技术优势,提高铁路客运组织和应急处置效率,12306网站新增了哪些退票、退差功能?
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[不定项选择]302.《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些物品( )不得带入车内。(应知应会-《客规》)
A. 国家禁止或限制运输的物品
B. 妨碍公共卫生的物品
C. 动物
D. 安全火柴2小盒
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