[不定项选择]76.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。
A. 安全
B. 生命财产
C. 旅客生命财产安全
D. 旅客列车安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-4988-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]20.《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 旅客列车安全
B. 旅客生命财产安全
C. 保证列车正点
D. 保证服务质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-cc88-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]373.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。
A. 履行岗位职责
B. 规范服务行为
C. 热情礼貌待客
D. 积极主动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-4ba0-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]8.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。( )应知应会-《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-7650-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]282.车站应阻止无票人员进入候车室,( )可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。
A. 三等以上车站
B. 二等以上车站
C. 四等以上车站
D. 大站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-7c98-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]131.始发签证只允许改签( )。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-3c48-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]179.旅客开始旅行后不能退票,但因( )不能继续旅行时,经站、车证实,应退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-a1d8-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]313.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的( )。(应知应会-《管规》)
A. 重要组成
B. 组成部分
C. 基础组成部分
D. 前提
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-c2e8-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]23.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:( )。(应知应会-12306.cn公告)
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 按规定可使用的有效护照
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-55d0-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]191.列车未开出前,()不得撤岗。《普速铁路客运管理规则》
A. 站台
B. 检票人员
C. 给水人员
D. 售货员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-bd30-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
