[不定项选择]342.《铁路乘车证管理办法》规定,"全国铁路通用乘车证"为(),以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 记名式
B. 不记名式
C. 记证式
D. 不记证式
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35.迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之( )起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
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[不定项选择]171.旅客票价包括和两部分
A. 客票票价
B. 附加票票价
C. 硬座票价
D. 软座票价
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[不定项选择]13.《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害,第一原则是“以人为本,减轻伤害”,在具体施救过程中要做到( )。应急-运营客管电(2016)1170
A. 先救人,后救物
B. 先救物,后救人
C. 人、物一起救
D. 只救人
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4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客( )的有关规定。
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[不定项选择]45.应急预案编制种类应以处置结果或流程为导向,避免预案之间相互交叉、重复。
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[不定项选择]65.发现以下哪种重要信息应及时向集团公司客运部报告。西铁客函〔2020〕410号
A. 影响较大的客户投诉、社会舆情和法律涉诉问题
B. 发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的
C. 典型的好人好事
D. 客运设备故障
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[不定项选择]67.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先。
A. 购票
B. 安检
C. 候车
D. 乘车服务
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[不定项选择]38.《中华人民共和国民法典》第八百一十一条:承运人应当在约定期限或者合理期限内将( )安全运输到约定地点。应急-第八百一十一条
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[不定项选择]328.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。
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