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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]102.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

A、24

B、12

C、8

答案：A

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[不定项选择]323.《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为( )。(应知应会-《规范》)

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[不定项选择]73.各运输站段属于( )应急单位。

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30.车站广播系统不得播放( )。

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[不定项选择]25.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景换乘( )等处置方式。

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[不定项选择]74.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

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[不定项选择]61."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》

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[不定项选择]18.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。()应知应会-《客规》

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27.客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ),是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

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[不定项选择]41.Ⅱ级(重大)预警用( )表示。

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[不定项选择]16.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)

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多选题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]102.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

A、24

B、12

C、8

答案：A

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[不定项选择]323.《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为( )。(应知应会-《规范》)

A. 　14℃-28℃

B. 　26℃-28℃

C. 　12℃-26℃

D. 　20℃-22℃

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[不定项选择]73.各运输站段属于( )应急单位。

A. 　一类

B. 　二类

C. 　三类

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30.车站广播系统不得播放( )。

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[不定项选择]25.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景换乘( )等处置方式。

A. 　其他旅客列车

B. 　停运

C. 　停止旅行

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[不定项选择]74.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]61."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]18.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。()应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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27.客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ),是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

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[不定项选择]41.Ⅱ级(重大)预警用( )表示。

A. 　橙色

B. 　红色

C. 　黄色

D. 　蓝色

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[不定项选择]16.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)

A. 正确

B. 错误

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