[不定项选择]21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 动车组救援
B. 换乘至热备动车组
C. 换乘其他旅客列车
D. 停运
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[不定项选择]79.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。
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[不定项选择]303.《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自( )时起至( )时止计算。(应知应会-《客规》)
A. 检票进站
B. 到站出站
C. 上车
D. 到站
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[不定项选择]158.铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。
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[不定项选择]57.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
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[不定项选择]231.换乘客流大的中型及以上高铁车站,( )。应知应会-《规范》
A. 严格执行检票制度,杜绝旅客站内换乘
B. 根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志
C. 必须要求旅客一律出站后再次检票
D. 经车站同意,由列车对车票补剪
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31.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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[不定项选择]124.旅客因( )或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。(-《细则》)
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21.客运人员每人配置具备( )的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。
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[不定项选择]47.车站接到列车移交急病旅客时,应做到:。( )(应急处置-西铁客〔2021〕20号)
A. 立即联系120急救车赶赴车
站
B. 为急救车辆提供快捷通道
C. 尽量组织120急救车先于列车到达
D. 不予受理
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