[不定项选择]113.遇自然灾害、列车运行突发情况等,站车应当及时插播( )广播内容。(应急处置-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》
)
A. 应急
B. 民族语言
C. 英语
D. 粤语
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[不定项选择]59.发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具( )与车站办理交接。(应急处置-《细则》)
A. 书面证明
B. 电子记录
C. 手工材料
D. 客运记录
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[不定项选择]104.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)
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[不定项选择]255.发售铁路电子客票时,录入旅客手机号码作用为:( )
A. 接收购票信息
B. 列车运行变
更信息
C. 办理铁路畅行会员
D. 办理长乐行会员
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[不定项选择]162.旅客因病中途下车、恢复旅行时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过()。(应知应会-《客规》)
A. 10天
B. 50天
C. 5天
D. 20天
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[不定项选择]117.值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求,不得( ),严禁瞒报、谎报。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
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[不定项选择]373.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。
A. 履行岗位职责
B. 规范服务行为
C. 热情礼貌待客
D. 积极主动
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[不定项选择]180.旅客购票铁路电子客票后,哪种情况需通过人工通道检票乘车?
A. 持儿童票旅客
B. 持通过非电子客票实行车站和铁路代售点购买纸质车票的旅客
C. 购买铁路电子客票在非电子客票实施车站换取的纸质车票的旅客
D. 持非门式自动检票机自动识读证件的旅客
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[不定项选择]105.铁路运输企业承运未接受安全检查的货物,由铁路监管部门责令改正,。
A. 处1万元以上5万元以下的罚款
B. 处2万元以上10万元以下的罚款
C. 处3万元以上20万元以下的罚款
D. 处2000元以上2万元以下的罚款
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[不定项选择]341.《铁路乘车证管理办法》规定,车站对持用的( )乘车证免打查验标记。(应知应会-《乘车证》)
A. 软席往返
B. 临时定期
C. 通勤
D. 全年定期
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