[不定项选择]51.动车组列车车底临时更换时,席位调整处理原则为( )。应急处置-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》
A. 高效便捷
B. 公告及时
C. 突出核心
D. 协同配合
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[不定项选择]163.旅客因( )或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。(应知应会-《细则》)
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[不定项选择]81.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
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[不定项选择]342.《铁路乘车证管理办法》规定,"全国铁路通用乘车证"为(),以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 记名式
B. 不记名式
C. 记证式
D. 不记证式
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[不定项选择]145.普速中小型车站开窗时间不晚于(),关窗时间不早于()。《普速铁路客运管理规则》
A. 客车开车前30分钟
B. 客车到达前30分钟
C. 客车开车后20分钟
D. 客车到达后20分钟
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[不定项选择]16.为保证旅客乘降安全,车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。()应知应会-《规范》
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25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
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[不定项选择]50.售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常售票窗口排队不超过20人,自动售(取)票机排队不超过10人。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]37.《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中,应当尽力救助患有( )的旅客。应急-第八百二十二条
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[不定项选择]63.学生票、残疾军人票优惠资质核验应在( )办理。
A. 车站指定售票窗口
B. 自动售取票机
C. 12306.cn网站
D. 代售点
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