[不定项选择]19.改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。()应知应会-《客规》
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[不定项选择]61.依据《旅客运输统计规则》,旅客运输统计速报统计结算时间为:( )(应知应会-《统计规则》-旅客运输统计)
A. 8点
B. 12点
C. 18点
D. 20点
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2.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应当补收票价差额。
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[不定项选择]30.车站站内垃圾清运应做到垃圾及时清运,储运密闭化,固定通道,随满随清。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]182.旅客购买铁路电子客票后,如需报销,可在( )换取报销凭证。
A. 车站售票窗口
B. 自动售取票机
C. 12306.cn网站
D. 各铁路局客户服务中心
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[不定项选择]105.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应急处置-《客规》)
A. 列车晚点
B. 旅客要求退票
C. 承运人责任
D. 线路中断
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[不定项选择]39.()《铁路客运运价里程表》中的"△"表示不办理客运业务的线路连接点车站。应知应会-《里程表》
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1.发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制( )并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
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[不定项选择]340.《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》中规定:标识系统要整体规划,与建筑结构、装修和服务设备设施有机融合,发挥综合效应。标识的( )要总体一致并与建筑空间效果相协调。
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[不定项选择]153.标记定员:各硬座车厢标记定员的总和。
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