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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]23.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。(应急-铁总运(2017)140号)

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

22年客运员知识试题库

30.车站广播系统不得播放( )。

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[不定项选择]385.( )乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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[不定项选择]36.车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。应知应会-《人身伤害》

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[不定项选择]212.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立,但当事人( )的除外。(应知应会-合同法)

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[不定项选择]42.客运人员在现场执行任务行走时,在旅客多的地方先示意后通行,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]307.《铁路旅客运输规程》规定,( )可以发售学生票。(应知应会-《客规》)

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[不定项选择]248.改签是指旅客变更乘车日期、( )时需办理的签证手续。

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[不定项选择]145.持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收半价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

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[不定项选择]136.发现哪些重要信息应及时向集团公司客运部报告?

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[不定项选择]356.《客规》第三十一条:成人带儿童或儿童与儿童可共用( )卧铺。(应知应会-《客规》)

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多选题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]23.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。(应急-铁总运(2017)140号)

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

相关题目

30.车站广播系统不得播放( )。

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[不定项选择]385.( )乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 　就医乘车证

B. 　硬席全年定期乘车证

C. 　硬席乘车证

D. 　临时定期

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A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]212.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立,但当事人( )的除外。(应知应会-合同法)

A. 　另有约定

B. 　另有交易习惯

C. 　没有时间

D. 　来不及

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[不定项选择]42.客运人员在现场执行任务行走时,在旅客多的地方先示意后通行,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。()应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]307.《铁路旅客运输规程》规定,( )可以发售学生票。(应知应会-《客规》)

A. 　学生往返于家庭与实习地点之间

B. 　学生往返于家庭与院校之间

C. 　学生往返于院校与实习地时

D. 　学生因休学、转学、退学时

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[不定项选择]248.改签是指旅客变更乘车日期、( )时需办理的签证手续。

A. 　席(铺)位

B. 　发站

C. 　到站

D. 　车次

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[不定项选择]145.持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收半价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]136.发现哪些重要信息应及时向集团公司客运部报告?

A. 　典型的好人好事

B. 　发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的

C. 　影响较大的客运信息系统及设备设施故障情况

D. 　现场突发事件概况或线索

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[不定项选择]356.《客规》第三十一条:成人带儿童或儿童与儿童可共用( )卧铺。(应知应会-《客规》)

A. 　二个

B. 　一个

C. 　三个

D. 　四个

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