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22年客运员知识试题库
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22年客运员知识试题库
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[不定项选择]12.《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含:( )发生地点(列车为车次及区间)、报告人所属单位等。(应急-运营客管电(2016)1170)

A、 事件类别

B、 发生时间

C、 事件概况

D、 信息报告人、

答案:ABCD

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[不定项选择]20.《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。(应急-铁总运(2017)140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-cc88-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]12.迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-e9b0-c053-2053bf64dd02.html
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[不定项选择]10.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生( )群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。(应急-运营客管电(2016)1170)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-b130-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]324.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-de40-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]395."铁路畅行"会员从低到高依次分为( )。(应知应会-铁总客电【2017】200号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-7e68-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]18.站、车广播宣传口径要以( )为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-4a18-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]153.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收( ),有空调时还应另收半价空调票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-6b28-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]131.始发签证只允许改签( )。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-3c48-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]115.客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-4b58-c053-2053bf64dd05.html
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[不定项选择]100.突发公共事件的信息发布应当( )、准确、客观、全面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-8420-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]12.《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含:( )发生地点(列车为车次及区间)、报告人所属单位等。(应急-运营客管电(2016)1170)

A、 事件类别

B、 发生时间

C、 事件概况

D、 信息报告人、

答案:ABCD

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相关题目
[不定项选择]20.《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。(应急-铁总运(2017)140号)

A.  旅客列车安全

B.  旅客生命财产安全

C.  保证列车正点

D.  保证服务质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-cc88-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]12.迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-e9b0-c053-2053bf64dd02.html
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[不定项选择]10.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生( )群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。(应急-运营客管电(2016)1170)

A.  旅客人身伤害(含疾病死亡)

B.  火灾爆炸

C.  食物中毒

D.  刑事治安事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-b130-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]324.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

A.  请

B.  不谢

C.  没关系

D.  再见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-de40-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]395."铁路畅行"会员从低到高依次分为( )。(应知应会-铁总客电【2017】200号)

A.  二星级

B.  三星级

C.  四星级

D.  五星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-7e68-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]18.站、车广播宣传口径要以( )为准。

A.  中央报刊文章

B.  中央人民广播电台的稿件

C.  中央电视台的稿件

D.  集团公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-4a18-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]153.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收( ),有空调时还应另收半价空调票票价。

A.  全价卧铺票价

B.  半价卧铺票价

C.  全半价卧铺票价差

D.  卧铺硬座票价差

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-6b28-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]131.始发签证只允许改签( )。(应知应会-《客规》)

A.  席别

B.  乘车人

C.  日期

D.  车次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-3c48-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]115.客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-4b58-c053-2053bf64dd05.html
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[不定项选择]100.突发公共事件的信息发布应当( )、准确、客观、全面。

A.  及时

B.  准时

C.  按时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-8420-c053-2053bf64dd00.html
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