[不定项选择]210.客运人员每人配置( ),其他岗位按需配备,作用良好。《规范》。
A. 手机
B. 具备录音功能的手持电台
C. 音视频记录仪
D. 检票钳
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[不定项选择]27.《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时,由( )办理。
A. 列车长直接为旅客
B. 列车长开具客运记录,交旅客到站
C. 车站直接为旅客
D. 补票员直接为旅客办理
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[不定项选择]29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]297.车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布( )等信息。《规范》
A. 旅客乘车安全须知
B. 高铁快件办理范围
C. 规章文电摘抄
D. 客运杂费收费标准
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[不定项选择]266.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。
A. 固定股道
B. 固定检票口
C. 固定停车位置
D. 固定站台
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[不定项选择]231.换乘客流大的中型及以上高铁车站,( )。应知应会-《规范》
A. 严格执行检票制度,杜绝旅客站内换乘
B. 根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志
C. 必须要求旅客一律出站后再次检票
D. 经车站同意,由列车对车票补剪
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[不定项选择]52.以下哪些情况可以购买学生票?
A. 院校至家庭
B. 家庭至实习地点
C. 实习地点至院校
D. “学生火车票优惠卡”不能识别
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[不定项选择]102.铁路站车公安机关对发现的生活无着流动人员中的人员,应当引导、护送到救助管理机构。
A. 残疾人
B. 老年人
C. 行动不便的
D. 未成年人
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1.动车组列车初始启动发生火灾爆炸时,车站工作人员发现动车组列车有冒烟、起火现象,车站应如何处理?(局《应急预案》)
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[不定项选择]115.客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。
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