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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]374.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要坚守( ),妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。(应知应会-铁总运〔2017〕15号)

A、　职业底线

B、　职业道德准则

C、　从业规范

D、　行业规范

答案：BC

22年客运员知识试题库

[不定项选择]46.车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。()《应知应会-规范》

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[不定项选择]303.《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自( )时起至( )时止计算。(应知应会-《客规》)

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[不定项选择]263.对铁路乘车证的查验。通过"验证检票系统"识读持证人居民身份证,核实铁路乘车证是否有效,人工比对( )和本人的一致性。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

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[不定项选择]62.站车厕所实施"双所长"管理。( )应知应会-《铁总厕所管理指导意见铁总客﹝2018﹞11号》

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[不定项选择]14.站车发生旅客伤害,处理单位(各客运站、车务段)应于发生日(含当日)5日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号

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[不定项选择]87.包裹运价里程按最短路径计算,有指定路径时,按指定径路计算。

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[不定项选择]38.站内安全标志使用√,位置恰当,便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识,便于旅客识别。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]345.《普速铁路客运管理规则》适用于集团公司管辖的().

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[不定项选择]101.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

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[不定项选择]89.危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在、高铁快件营业场所适当位置,不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。

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多选题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]374.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要坚守( ),妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。(应知应会-铁总运〔2017〕15号)

A、　职业底线

B、　职业道德准则

C、　从业规范

D、　行业规范

答案：BC

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[不定项选择]46.车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。()《应知应会-规范》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]303.《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自( )时起至( )时止计算。(应知应会-《客规》)

A. 　检票进站

B. 　到站出站

C. 　上车

D. 　到站

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A. 　工作证

B. 　签证票

C. 　上岗证

D. 　乘车证

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[不定项选择]62.站车厕所实施"双所长"管理。( )应知应会-《铁总厕所管理指导意见铁总客﹝2018﹞11号》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]14.站车发生旅客伤害,处理单位(各客运站、车务段)应于发生日(含当日)5日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]87.包裹运价里程按最短路径计算,有指定路径时,按指定径路计算。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]38.站内安全标志使用√,位置恰当,便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识,便于旅客识别。()应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]345.《普速铁路客运管理规则》适用于集团公司管辖的().

A. 　普速铁路客运站

B. 　担当普速旅客列车

C. 　乘降所

D. 　通勤列车

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A. 　卧铺

B. 　一等坐席

C. 　商务席

D. 　特等座

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[不定项选择]89.危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在、高铁快件营业场所适当位置,不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。

A. 　旅客进站流线

B. 　候车区内

C. 　检票口处

D. 　出站旅客通道附近

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