[不定项选择]60.遗失物品中的( )和不负责保管和转送《客规》
A. 鲜活易腐物品
B. 机要文件
C. 食品
D. 高价值物品
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[不定项选择]111.遇列车故障途中需更换车底时,在车站换乘的,由( )通知换乘站、高铁快件到站,由换乘站组织集装件换车。应急处置-《规范》
A. 车站综控室
B. 调度
C. 客调
D. 车站行车室
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[不定项选择]13.车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。西客函〔2021〕2号
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[不定项选择]348.《客规》第五十一条:为方便旅客的旅行生活,可限量携带普通打火机( )个,安全火柴( )小盒。(应知应会-《客规》)
A. 2、2
B. 20、20
C. 5、5
D. 10、10
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[不定项选择]142.全国各线的列车运行方向,以铁路总公司的规定为准,但()的列车运行方向,由铁路局规定。应知应会-《技规》。
A. 局管内
B. 管内始发
C. 枢纽地区
D. 非跨局
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[不定项选择]30.《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车( )以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用,无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时,列车长与车辆乘务员商定后视情况,提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
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[不定项选择]124.天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于( )。(应知应会-《管规》)
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[不定项选择]79.下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是( )
A. 作业间隙在旅客面前吃饭
B. 对旅客评头论足
C. 接班前和工作中食用异味食品
D. 清理卫生时请求旅客挪动行李
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[不定项选择]184.旅客购买铁路电子客票,在乘车前丢失证件时,应( )。
A. 在售票窗口办理挂失补办手续
B. 应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车
C. 丢失证件为居民身份证的,可在铁路车站办理临时身份证明,,凭临时身份证明进出站乘车
D. 重新购票
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[不定项选择]383.( )的收费标准为2元。
A. 列车上挂失补手续费
B. 行李、包裹装卸费
C. 乘降所上车补卧手续费
D. 列车上变更卧铺手续费
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