[不定项选择]121.铁路电子客票合同起始时间为( )。
A. 售出车票
B. 购票成功
C. 接收到购票信息
D. 检票进站
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[不定项选择]168.旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。
A. 乘车距离
B. 每人每千米
C. 旅行的距离
D. 不同的列车设备条件
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[不定项选择]149.票、证、人不一致的情况包括( )。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 查验中票、证、人不一致
C. 使用铁路电子客票或铁路乘车卡,人证不一致
D. 成年人旅客持儿童票
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[不定项选择]298.车站服务处所功能布局应满足服务需要,按规定设置( ),相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。
A. 旅服系统
B. 客服信息系统
C. 客运系统
D. 客运设备设施
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1.动车组列车初始启动发生火灾爆炸时,车站工作人员发现动车组列车有冒烟、起火现象,车站应如何处理?(局《应急预案》)
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[不定项选择]351.《客规》第四十六条:对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制( )交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。(应知应会-《客规》)
A. 书面证明
B. 证明
C. 客运记录
D. 文字材料
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[不定项选择]384.( )候车区具备车票改签功能,出站口具备报销凭证打印功能。《普速铁路客运管理规则》
A. 一等车站
B. 特等车站
C. 市级车站
D. 省会城市所在车站
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[不定项选择]48.旅客可在保证安全的前提下将小动物带入车内。应知应会-《客规》
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[不定项选择]348.《客规》第五十一条:为方便旅客的旅行生活,可限量携带普通打火机( )个,安全火柴( )小盒。(应知应会-《客规》)
A. 2、2
B. 20、20
C. 5、5
D. 10、10
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[不定项选择]139.软座和软、硬卧定员均按( )计算。
A. 标记定员
B. 实际定员
C. 超成定员
D. 标记定员减1-个座位
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