[不定项选择]70.高铁站列车停运、变更径路时,车站利用等方式,向旅客公告列车停运、变更径路信息。
A. 致旅客的一封信
B. 纸质公告
C. 广播
D. 电子显示屏
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[不定项选择]109.重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客,其中“老”指65周岁以上的老年旅客。
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[不定项选择]136.实施售候合一车站,售票业务相关区域应与()关闭时间一致。《普速铁路客运管理规则》
A. 安检口
B. 候车室
C. 售票处
D. 实名制验证处
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[不定项选择]276.持用( ),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。(应知应会-《铁路乘车证管理办法》)
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 软席乘车证
D. 硬席乘车证
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5.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号
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[不定项选择]149.行李运价率为硬座客票票价率的1%,即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。
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[不定项选择]44.因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。(运营客管电〔2016〕2656号)
A. 后台
B. 计划系统
C. 查询系统
D. 客票系统
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[不定项选择]222.客流量较大的车站应( )。(应知应会-《客规》)
A. 设遗失物品招领处
B. 开展旅客携带品搬运业务
C. 设携带品暂存处
D. 问询处
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[不定项选择]43.车站发现无人护送的精神病旅客,应严禁乘车。( )应知应会-《管规》
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[不定项选择]196.列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告、( )组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
A. 列车长
B. 客运值班员
C. 站长
D. 乘警长
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