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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。

A、　求助服务

B、　应急改签

C、　咨询服务

D、　投诉建议

答案：ABCD

22年客运员知识试题库

[不定项选择]83.客运电梯伤人事件发生单位的负责人接到伤人事件报告后,根据现场实际,立即组织启动应急预案,应如何做?(应急处置-局《客运电梯伤人事件报告实施办法》)

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[不定项选择]160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

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[不定项选择]18.《旅客列车空调失效应急处置办法》防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照"( )"值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。(应急-铁总运(2017)140号)

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[不定项选择]23.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]100.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

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[不定项选择]136.根据《铁路客运运价规则》,旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

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[不定项选择]30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

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[不定项选择]70.《行细》CH2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。

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[不定项选择]89.电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.5米。

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[不定项选择]65.发现以下哪种重要信息应及时向集团公司客运部报告。西铁客函〔2020〕410号

题目内容

(

多选题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。

A、　求助服务

B、　应急改签

C、　咨询服务

D、　投诉建议

答案：ABCD

相关题目

A. 　采取有效措施

B. 　组织救治

C. 　防止事态扩大

D. 　减少人员和财产损失、保护现场和有关证据

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[不定项选择]160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

A. 正确

B. 错误

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A. 　一人一门

B. 　旅客

C. 　岗位工作人员

D. 　指定人员

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]136.根据《铁路客运运价规则》,旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]70.《行细》CH2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]89.电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.5米。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]65.发现以下哪种重要信息应及时向集团公司客运部报告。西铁客函〔2020〕410号

A. 　影响较大的客户投诉、社会舆情和法律涉诉问题

B. 　发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的

C. 　典型的好人好事

D. 　客运设备故障

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