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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]160.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A、　旅客所乘列车等级

B、　返程所乘列车等级分别

C、　返程所乘列车等级

D、　旅客往返所乘列车等级分别

答案：B

22年客运员知识试题库

[不定项选择]211.客运记录指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,( )与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。(应知应会-《客规》)

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[不定项选择]188.旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

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[不定项选择]6.同城车站均实行实名制时,临时身份证明可以通用。()应知应会-《实名制管理办法》

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[不定项选择]155.旅客在列车上要求变更座席、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时,( )。

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[不定项选择]362.《客规》第二十二条:( )可不买站台票进站迎送旅客。(应知应会-《客规》)

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[不定项选择]16.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)

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[不定项选择]139.《价规》规定:“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“以前”、“以后”、—均不包括本数。

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2.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应当补收票价差额。

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[不定项选择]23.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]186.旅客办理退票实施梯次退票方案( )。《客规》

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多选题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]160.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A、　旅客所乘列车等级

B、　返程所乘列车等级分别

C、　返程所乘列车等级

D、　旅客往返所乘列车等级分别

答案：B

相关题目

A. 　铁路运输企业

B. 　铁路

C. 　承运人

D. 　车站或列车

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[不定项选择]188.旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

A. 　持失效客票乘运

B. 　超程乘运

C. 　无票乘运

D. 　越级乘运

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[不定项选择]6.同城车站均实行实名制时,临时身份证明可以通用。()应知应会-《实名制管理办法》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]155.旅客在列车上要求变更座席、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时,( )。

A. 　收回原票,换发新票

B. 　发售一张补价票,随同原票使用有效

C. 　发售一张差价票

D. 　重新补收全价票

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[不定项选择]362.《客规》第二十二条:( )可不买站台票进站迎送旅客。(应知应会-《客规》)

A. 　经常进出车站的人员

B. 　特殊情况经车站同意进站人员

C. 　儿童

D. 　老人

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[不定项选择]16.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]139.《价规》规定:“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“以前”、“以后”、—均不包括本数。

A. 正确

B. 错误

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2.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应当补收票价差额。

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A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]186.旅客办理退票实施梯次退票方案( )。《客规》

A. 　票面乘车站开车前48小时以上的,(8天以内)退票时收取票价5%的退票费

B. 　开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费

C. 　开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费

D. 　开车后收取票价80%退票费

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