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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]148.票证发生短少时,属( )事故。应知应会-《收规》

A、　坏账

B、　票据

C、　安全

D、　现金

答案：B

22年客运员知识试题库

[不定项选择]220.客流调查分为三种调查形式,一般以( )为主。(应知应会-《管规》)

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[不定项选择]53.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》

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[不定项选择]257.发售代用票时,应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为( )。

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[不定项选择]373.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。

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[不定项选择]203.客运营业场所发生火( )请求救援。

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[不定项选择]387.()可使用口笛代替响铃。《普速铁路客运管理规则》

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[不定项选择]383.( )的收费标准为2元。

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[不定项选择]139.软座和软、硬卧定员均按( )计算。

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[不定项选择]67.高铁车站发生3人以上旅客或工作人员食物中毒时,车站站长应立即向局卫生防疫部门、客运主管部门报告。报告内容:( )。(局《应急预案》)

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[不定项选择]355.《客规》第三条:国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。(应知应会-《客规》)

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多选题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]148.票证发生短少时,属( )事故。应知应会-《收规》

A、　坏账

B、　票据

C、　安全

D、　现金

答案：B

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[不定项选择]220.客流调查分为三种调查形式,一般以( )为主。(应知应会-《管规》)

A. 　综合调查

B. 　节假日调查

C. 　日常调查

D. 　日常调查和节假日调查

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[不定项选择]53.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]257.发售代用票时,应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为( )。

A. 　客快

B. 　客快卧

C. 　客特快

D. 　客特快卧

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A. 　履行岗位职责

B. 　规范服务行为

C. 　热情礼貌待客

D. 　积极主动

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[不定项选择]203.客运营业场所发生火( )请求救援。

A. 　地方政府

B. 　消防部门

C. 　医疗机构

D. 　驻军、公安

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[不定项选择]387.()可使用口笛代替响铃。《普速铁路客运管理规则》

A. 　普速小型车站

B. 　晚点列车

C. 　乘降所

D. 　响铃设备故障

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[不定项选择]383.( )的收费标准为2元。

A. 　列车上挂失补手续费

B. 　行李、包裹装卸费

C. 　乘降所上车补卧手续费

D. 　列车上变更卧铺手续费

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[不定项选择]139.软座和软、硬卧定员均按( )计算。

A. 　标记定员

B. 　实际定员

C. 　超成定员

D. 　标记定员减1-个座位

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A. 　发病的时间、地点

B. 　中毒人数及症状

C. 　餐饮食物名称

D. 　请求派员处理

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A. 　《铁路客运运价里程表》

B. 　《铁路客运营业站示意图》

C. 　《铁路客运接算站示意图》

D. 　《全国地图》

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