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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]138.三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送( )计划,并报铁路局客调批准执行。

A、　班

B、　日

C、　旬

D、　月

答案：B

22年客运员知识试题库

[不定项选择]82.候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。

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[不定项选择]253.发现进站装车的集装容器不符合卫生要求的,车站应要求快运公司进行( ),列车可拒绝快运公司装车。应知应会-(局《高铁快运业务管理细则》)

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22.旅客运输设备中站台、天桥、地道属范围。

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[不定项选择]112.遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点,( )列车晚点原因。(应急处置-铁运〔2013〕59号)

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[不定项选择]23.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]5.烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

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[不定项选择]224.禁止吸烟的场所内不得设置( )广告。《规范》

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[不定项选择]28.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时,对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时,编制客运记录,退还全部票价,核收退票费。(应急-西铁客函〔2019〕62号)

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[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。

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[不定项选择]378.( )属于客运杂费收费项目。

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多选题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]138.三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送( )计划,并报铁路局客调批准执行。

A、　班

B、　日

C、　旬

D、　月

答案：B

相关题目

[不定项选择]82.候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。

A. 正确

B. 错误

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A. 　整改

B. 　退回发货人

C. 　继续装车

D. 　罚款

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22.旅客运输设备中站台、天桥、地道属范围。

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[不定项选择]112.遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点,( )列车晚点原因。(应急处置-铁运〔2013〕59号)

A. 　追查

B. 　记录

C. 　说明

D. 　查询

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]5.烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]224.禁止吸烟的场所内不得设置( )广告。《规范》

A. 　宣传

B. 　商品

C. 　公益

D. 　烟草

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。

A. 　求助服务

B. 　应急改签

C. 　咨询服务

D. 　投诉建议

点击查看答案

[不定项选择]378.( )属于客运杂费收费项目。

A. 　手续费

B. 　退票费

C. 　站台票

D. 　行李、包裹保管费

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