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[不定项选择]129.受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

A、 24、12

B、 48、24

C、 12、36

D、 36、24

答案:A

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[不定项选择]16.《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复,列车能够正常运行时,列车长可视( )和( )通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排。(应急-行规第147条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-c0d0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]128.双层硬座车每车厢载客不超过( )。《普速铁路客运管理规则》
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12.没收危险品时,应向被没收人出具( )。
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[不定项选择]112.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识( )类型。
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[不定项选择]274.出站发现身高1.25米的儿童无票()。(应知应会-《客规》)
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[不定项选择]36.硬席全年定期乘车证为( )色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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[不定项选择]299.车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-a3a8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]349.《客规》第五十一条:为方便旅客的旅行生活,可限量携带不超过( )的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-14f0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]210.客运人员每人配置( ),其他岗位按需配备,作用良好。《规范》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-e440-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]278.持哪些证件可以购买残疾军人票?
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[不定项选择]129.受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

A、 24、12

B、 48、24

C、 12、36

D、 36、24

答案:A

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相关题目
[不定项选择]16.《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复,列车能够正常运行时,列车长可视( )和( )通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排。(应急-行规第147条)

A.  季节气候

B.  旅客感受

C.  车内温度

D.  旅客舒适度

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[不定项选择]128.双层硬座车每车厢载客不超过( )。《普速铁路客运管理规则》

A.  定员的160%

B.  定员的150%

C.  180人

D.  200人

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12.没收危险品时,应向被没收人出具( )。
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[不定项选择]112.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识( )类型。

A.  导向标识

B.  服务标识

C.  警示标识

D.  站名大字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-1538-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]274.出站发现身高1.25米的儿童无票()。(应知应会-《客规》)

A.  补儿童票,核收手续费,加收应补票价50%的票款

B.  可免费携带

C.  补收儿童票,核收手续费

D.  只补儿童票,不收手续费

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[不定项选择]36.硬席全年定期乘车证为( )色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A.  浅蓝

B.  浅红

C.  浅紫

D.  浅褐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-7128-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]299.车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。

A.  通知车长

B.  严禁乘车

C.  协助护送

D.  派人护送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-a3a8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]349.《客规》第五十一条:为方便旅客的旅行生活,可限量携带不超过( )的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。(应知应会-《客规》)

A.  50毫升

B.  120毫升

C.  100毫升

D.  200毫升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-14f0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]210.客运人员每人配置( ),其他岗位按需配备,作用良好。《规范》。

A.  手机

B.  具备录音功能的手持电台

C.  音视频记录仪

D.  检票钳

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[不定项选择]278.持哪些证件可以购买残疾军人票?

A.  中华人民共和国残疾警察证

B.  中华人民共和国人民警察证

C.  中华人民共和国残疾军人证

D.  中华人民共和国伤残人民警察证

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