[不定项选择]55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
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26.车站( )缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。
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[不定项选择]93.图形标志符合标准,齐全醒目,( )。《规范》。
A. 位置恰当
B. 安装牢固
C. 内容规范
D. 信息准确
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[不定项选择]52.旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》
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[不定项选择]12.迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》
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[不定项选择]57.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
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2.站车发生旅客伤害,处理单位( )应于发生日( )日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号
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[不定项选择]50.售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常售票窗口排队不超过20人,自动售(取)票机排队不超过10人。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]61.依据《旅客运输统计规则》,旅客运输统计速报统计结算时间为:( )(应知应会-《统计规则》-旅客运输统计)
A. 8点
B. 12点
C. 18点
D. 20点
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[不定项选择]153.标记定员:各硬座车厢标记定员的总和。
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