[不定项选择]261.对重点旅客应做到"三个优先",分别是( )。(应知应会-《规范》)
A. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车
B. 重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车
C. 重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站
D. 重点旅客优先安检、优先进站、优先候车
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6.对需要公众广泛参与的非涉密的应急预案,各相关部门应组织、指导各单位充分利用互联网、广播、电视、报刊、站车媒体、新型媒体等多种方式广泛宣传,制作通俗易懂、好记管用的宣传普及材料,向公众( )发放。局《突发事件应急预案管理办法》
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[不定项选择]10.对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,可不收退票费。()应知应会-《客规》
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6.为充分发挥铁路12306网站(含手机客户端)的作用及电子客票技术优势,提高铁路客运组织和应急处置效率,12306网站新增了哪些退票、退差功能?
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[不定项选择]6.《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫( )秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号
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[不定项选择]25.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景换乘( )等处置方式。
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[不定项选择]77.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。
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[不定项选择]283.车站应根据站场条件合理确定( )时间,加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控,防止开车铃响完毕后旅客抢上、扒车或在站台奔跑。(应知应会-铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》)
A. 停止检票
B. 检票
C. 放行
D. 出站
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[不定项选择]17.客运重要信息根据事情缓急程度,应在1小时内报送,最长不超过6小时;突发事件须在1小时内速报。(西铁客函[2020]410号)
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[不定项选择]95.受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点需逢餐点指的是( )时;站车应向旅客提供免费的应急饮食品。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》
A. 11:30~13:00、17:30~19:00
B. 10:00~13:00、17:30~19:00
C. 11:30~14:00、18:00~20:30
D. 12:30~13:00、17:30~20:00
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