[不定项选择]38.集团公司个别车站出现进出站检票故障,由客票总体组与集团公司配合,将进出站检票切换为集团公司PSR检票模式,检票作业按正常状态进行。
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[不定项选择]328.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。
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[不定项选择]314.《铁路旅客运输管理规则》规定,路内有关单位携带和运送路用品时,凭( )发给的携带器材乘车凭证。应知应会《管规》
A. 铁路局
B. 客运段
C. 车站
D. 省、市、自治区
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[不定项选择]275.持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 铁路总公司
B. 铁路局
C. 收入管理部门
D. 本段
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[不定项选择]29.《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为( )几类。(应急-西客段指函(2018)85号)
A. 安全信息
B. 服务信息
C. 受检信息
D. 投诉信息
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[不定项选择]75.线路中断,列车不能继续运行时,车站应将( )信息及时向旅客公告。
A. 停办营业
B. 恢复营业
C. 停运列车
D. 开行临客
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[不定项选择]406.未实施电子客票情况的情形有哪些?
A. 乘降所
B. 公益性“慢火车”
C. 新老兵运输
D. 旅游列车
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[不定项选择]121.学生往返于学校与实习地点时,可以购买学生票。
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[不定项选择]89.列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过( )。应急处置-《规范》
A. 30分钟
B. 50分钟
C. 60分钟
D. 40分钟
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[不定项选择]58.已完成人脸核验的12306用户,在本人账户可查看使用( )动态二维码。
A. 通过本人账户为自己购票的铁路电子客票
B. 通过本人账户为他人购票的铁路电子客票
C. 他人12306账户为本人购买的铁路电子客票
D. 通过人工窗口或自动售取票机为本人购买的铁路电子客票
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