[不定项选择]322.《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是( )。应知应会-《规范》
A. 保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快件
B. 公安、安检、高铁快件
C. 消防、防疫、高铁快件
D. 广告、安检、消防
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[不定项选择]6.《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫( )秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号
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[不定项选择]62.发生线路中断旅客要求退票时,( )。
A. 在发站退还全部票价。
B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费。
C. 空调列车应退还未使用区间的空调票价。
D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
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[不定项选择]5.《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,站车应依照《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供( )的应急饮食品。应急处置-西铁客〔2020〕151号
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38.行李应随旅客( )运送或提前运送。
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[不定项选择]300.车站发现特殊重点旅客时,( )不属于服务内容
A. 优先检票上车
B. 优先进站
C. 优先安排到软席候车室候车
D. 优先购票
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[不定项选择]174.旅客列车在,应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。
A. 中途站
B. 客运枢纽站
C. 上水站
D. 列车始发终到站
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[不定项选择]386.( )由卫生防疫部门负责组织实施。
A. 卫生整治
B. 消毒
C. 杀虫
D. 灭鼠
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[不定项选择]72.各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,分为( )级。
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[不定项选择]277.持用()乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 通勤
B. 临时定期
C. 全年定期
D. 探亲
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