[不定项选择]136.发现哪些重要信息应及时向集团公司客运部报告?
A. 典型的好人好事
B. 发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的
C. 影响较大的客运信息系统及设备设施故障情况
D. 现场突发事件概况或线索
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[不定项选择]176.旅客列车仅在( )等特殊情况下,经铁路局调度所值班主任准许,方可反方向运行。应知应会-《技规》(高铁部分)409条
A. 正方向区间的线路封锁施工
B. 发生自然灾害
C. 因事故中断行车
D. 列车转向
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[不定项选择]267.动车组列车由( )确认旅客上下完毕后,通知司机关闭车门。应知应会-《技规》282条
A. 列车员
B. 列车长
C. 助理值班员
D. 车站客运员
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[不定项选择]403.发生以下哪种( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。
A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证
B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 旅客持失效车票乘车
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5.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号
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[不定项选择]230.机车乘务员按规定要求进出车站,需按规定着制服(佩戴标志),凭( )和( )进出车站,人、证核验一致后放行。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
A. 公免签证票
B. 身份证
C. 工作证('机车车辆驾驶证)
D. 司机报单(司机手账)
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[不定项选择]1.旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的的属于车站责任。《事规》
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[不定项选择]347.《客运无线对讲机管理办法》第十二条:车站客运人员对讲机设有( )频道。(应知应会-西铁客〔2018〕86号)
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[不定项选择]68.高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时,由( )负责处理。应急处置-(局《高铁快运业务管理细则》)
A. 快运公司
B. 发货人
C. 收货人
D. 车站
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[不定项选择]27.遇自然灾害、列车运行突发情况等,站车应当及时插播( )广播内容。(应知应会-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》
)
A. 应急
B. 民族语言
C. 英语
D. 粤语
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