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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]40.引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止( )。遇有大客流可敞开出口。(应知应会-《规范》)

A、　拥挤

B、　尾随

C、　漏检

D、　误检

答案：B

22年客运员知识试题库

[不定项选择]85.客运营业场所发生火灾爆炸后,有必要时向( )请求救援。(局《应急预案》)

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[不定项选择]198.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。

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[不定项选择]126.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。-《细则》

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[不定项选择]100.突发公共事件的信息发布应当( )、准确、客观、全面。

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[不定项选择]108.依照《民法典》,因列车安全标识不齐全造成旅客损害的,列车应当承担侵权责任。

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[不定项选择]25.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》

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[不定项选择]69.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]23.《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》
客运突发事件按照“谁发生、谁上报”的原则进行上报。管内发现旅客伤害或死亡,暂不能确定发生单位的,由发现单位填报《客运突发报》。(应急-西铁客函〔2020〕410号)

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[不定项选择]60.遗失物品中的( )和不负责保管和转送《客规》

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[不定项选择]51.列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。()应知应会-《汇编》

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多选题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]40.引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止( )。遇有大客流可敞开出口。(应知应会-《规范》)

A、　拥挤

B、　尾随

C、　漏检

D、　误检

答案：B

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[不定项选择]85.客运营业场所发生火灾爆炸后,有必要时向( )请求救援。(局《应急预案》)

A. 　地方政府

B. 　驻军、公安

C. 　医疗机构

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[不定项选择]198.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。

A. 　已收与已乘区间空调票价票款

B. 　未使用区间的空调票价

C. 　全程空调票价

D. 　已乘与未乘区间空调票价差额

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[不定项选择]126.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。-《细则》

A. 　"设备故障"

B. 　"铁路责任"

C. 　"旅客责任"

D. 　"误乘"

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[不定项选择]100.突发公共事件的信息发布应当( )、准确、客观、全面。

A. 　及时

B. 　准时

C. 　按时

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[不定项选择]108.依照《民法典》,因列车安全标识不齐全造成旅客损害的,列车应当承担侵权责任。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]25.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]69.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。()应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]60.遗失物品中的( )和不负责保管和转送《客规》

A. 　鲜活易腐物品

B. 　机要文件

C. 　食品

D. 　高价值物品

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[不定项选择]51.列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。()应知应会-《汇编》

A. 正确

B. 错误

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