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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]23.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:( )。(应知应会-12306.cn公告)

A、　中华人民共和国居民身份证

B、　港澳居民来往内地通行证

C、　台湾居民来往大陆通行证

D、　按规定可使用的有效护照

答案：ABCD

22年客运员知识试题库

[不定项选择]19.《旅客列车空调失效应急处置办法》接触网故障超过( )分钟无法恢复时,供电调度员应向列车调度员报告,列车调度员可安排对进入停电区域的动车组进行救援。(应急-铁总运(2017)140号)

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26.车站( )缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。

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[不定项选择]48.电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在()以上者,可不停电。应急处置-《汇编》

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[不定项选择]133.实施铁路电子客票后,铁路职工办理铁路乘车证签证时,车站售票窗口应先核验( )一致性,后发售签证票。

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[不定项选择]9.1.1的儿童应当购买儿童票。( )应知应会-《客规》

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[不定项选择]324.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

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[不定项选择]150.迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

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[不定项选择]107.应急管理责任制度要重点明确( )等内容,确保应急管理责任明晰。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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[不定项选择]7.《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车( )以上的卫生问集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。(应急-运营客管电(2017)249号)

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[不定项选择]82.候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。

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多选题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]23.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:( )。(应知应会-12306.cn公告)

A、　中华人民共和国居民身份证

B、　港澳居民来往内地通行证

C、　台湾居民来往大陆通行证

D、　按规定可使用的有效护照

答案：ABCD

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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26.车站( )缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。

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[不定项选择]48.电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在()以上者,可不停电。应急处置-《汇编》

A. 　1m

B. 　2m

C. 　3m

D. 　4m

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[不定项选择]133.实施铁路电子客票后,铁路职工办理铁路乘车证签证时,车站售票窗口应先核验( )一致性,后发售签证票。

A. 　工作证

B. 　乘车证

C. 　出差证明

D. 　签证人

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[不定项选择]9.1.1的儿童应当购买儿童票。( )应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]324.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

A. 　请

B. 　不谢

C. 　没关系

D. 　再见

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[不定项选择]150.迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]107.应急管理责任制度要重点明确( )等内容,确保应急管理责任明晰。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A. 　应急管理组织机构

B. 　职责分工

C. 　日常工作联系协调方式

D. 　各成员部门应急管理工作任务

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A. 30%

B. 　三节车厢

C. 50%

D. 　5节车厢

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[不定项选择]82.候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。

A. 正确

B. 错误

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