[不定项选择]300.车站发现特殊重点旅客时,( )不属于服务内容
A. 优先检票上车
B. 优先进站
C. 优先安排到软席候车室候车
D. 优先购票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-a790-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]91.退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-e658-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]121.列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,( ),广播每次间隔不超过30分钟。《规范》。
A. 公告列车晚点信息
B. 公告晚点乘车人数
C. 说明晚点原因
D. 说明预计晚点时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-b300-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]122.铁路畅行”常旅客会员可通过网站、自动售票机、车站会员服务窗口设置受让人,每名会员最多可设置( )受让人,受让人在添加成功( )(含当日)后生效。
A. 8名
B. 60天
C. 6名
D. 50天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-28c0-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]127.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。
A. 旅客所乘列车等级
B. 返程所乘列车等级分别
C. 返程所乘列车等级
D. 旅客往返所乘列车等级分别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-c2a0-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]57.以下( )规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。
A. 铁路旅客运输规程
B. 铁路旅客运输管理规则
C. 铁路客运运价规则
D. 铁路旅客运输办理细则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-9c20-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]69.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。()应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-2c18-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]57.发生()车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。(应急处置-《客规》)
A. 变径
B. 误售、误购
C. 分乘
D. 变座
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-1e90-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]52.以下哪些情况可以购买学生票?
A. 院校至家庭
B. 家庭至实习地点
C. 实习地点至院校
D. “学生火车票优惠卡”不能识别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-9450-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]325.《铁路旅客运输服务质量规范》要求高铁客运站开窗营业时间不晚于本站首趟列车开车前( )小时。应知应会-《规范》6.1.2
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-de40-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
