[不定项选择]57.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
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[不定项选择]32.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。(应知应会-《客规》)
A. 开具文字证明,加盖站名戳
B. 开具退票费报销证明。
C. 编写客运记录,加盖站名戳
D. 填写退票报销证明
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[不定项选择]27.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
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[不定项选择]26.在铁路客运运价里程接算站示意图中,接算站用黑色圆圈表示。应知应会-《汇编》
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3.《管规》中站车客运人员在接班前应遵守哪些规定?
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14.客流量较大的车站应设( )。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
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[不定项选择]146.《铁路旅客运输规程》规定:在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车,则( ),核收手续费。
A. 补收全、半差,加收已乘区间应补票价50%的票款
B. 不予追究
C. 补收全价与儿童票价的差额
D. 另补一张儿童票
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[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。
A. 求助服务
B. 应急改签
C. 咨询服务
D. 投诉建议
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6.为充分发挥铁路12306网站(含手机客户端)的作用及电子客票技术优势,提高铁路客运组织和应急处置效率,12306网站新增了哪些退票、退差功能?
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[不定项选择]114.铁路军事运输付费实行( )方式。应知应会-《汇编》
A. 预付、后付和现付
B. 现付和预付
C. 现付和后付
D. 预付和后付
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