《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。

A. 管理干部

B. 列车员

C. 列车长

D. 餐车长

A. 能自主旅行的重点旅客

B. 虽不能完全自主旅行、 但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客

C. 不能自主旅行的重点旅客

D. 虽有成年旅客同行， 但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

A. 正确

B. 错误

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 通学乘车证

D. 定期就医

A. 正确

B. 错误

A. 备用

B. 库停

C. 站停

D. 以上都是

A. 正确

B. 错误

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢