《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

A. 确认站方开车铃声结束

B. 旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

C. 接到车站与客运有关的作业完毕通知

D. 看到无人上车

A. 总公司

B. 集团公司

C. 动车（客车）段

D. 客运段

A. 30

B. 20

C. 15

D. 10

A. 正确

B. 错误

A. 各席别均可办理一次改签

B. 软席不办理改签，硬席可办理一次改签

C. 改签次数不限

D. 卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签

A. 正确

B. 错误

A. 检票进站

B. 进入候车室

C. 进站上车

D. 售出车票

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误