《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。

A. 责令

B. 强制

C. 命令

D. 通告

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

A. 旅客所持的本人有效身份证件原件

B. “站车客运信息无线交互系统”手持终端提供的该旅客电子客票信息。

C. 旅客有效身份证件

D. 旅客的电子客票信息

A. 印制企业

B. 承运站

C. 中转站

D. 行李员

A. 正确

B. 错误

A. 三等以上客运站

B. 县市所在地车站

C. 最近客运站

D. 较大客运站

A. 妆容美观，保持良好形象

B. 仪容举止，保持良好形象

C. 美观大方、精神饱满

D. 仪容举止、精神饱满