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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，不办理行包业务或仅办理货运业务的车站，供应单位负责办理托运到使用单位就近的行包办理车站，请领单位应负责指定专人、专车并在规定时间内接取护送至指定的票据存放地点。

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《铁路旅客运输规程》，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收( )50%的票款。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。

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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输企业收入管理部门采取内部审核、实地稽查的方法，对运输收入资金运动及运输收入实现的全过程进行监督检查，以保证铁路运输收入的正确核收和完整上缴。

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《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕246号规定：（）优先配备音视频记录仪。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收 [2017]576号）规定，经批准增设代售代办点时，营业站段和其他企业，应提前向集团公司收入部门提报批文、票据使用量、安全管理制度等资料，办理领票证，并做好人员培训及票据安全软硬件设施设备的配置。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，不办理行包业务或仅办理货运业务的车站，供应单位负责办理托运到使用单位就近的行包办理车站，请领单位应负责指定专人、专车并在规定时间内接取护送至指定的票据存放地点。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

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A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作凭证

D. 出差证

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A. 站段长

B. 客运车间（中间站）值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 不可抗力

B. 货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性

C. 托运人、收货人或者旅客的过错

D. 运输途中被盗

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A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕246号规定：（）优先配备音视频记录仪。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 列车安全员

D. 列车行李员

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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