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高铁列车长季度考试题库

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高铁列车长季度考试题库

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。

A、正确

B、错误

答案：A

高铁列车长季度考试题库

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员根据（），对重点时间、重点车厢增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据错发（收到票据不是本站所请领票据）时，应与集团公司收入部门联系，核实情况后，由验收单位直接寄送正确请领站或寄送回集团公司票据库。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车工作人员要始终处于疏散旅客的（），随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明需要数量、交接车厢位置等信息。所需数量应根据车内旅客人数申请，申请数量可适量增加。

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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：专职安全员上岗配备（）等必要的装备。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

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《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]1181号）规定，时速200～250公里动车组列车一等包座、观光座按（）公布票价执行。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长()能够使用简单英语。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，由( )负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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判断题

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高铁列车长季度考试题库

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。

A、正确

B、错误

答案：A

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C. 设备使用情况

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A. 正确

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B. 周围

C. 中间

D. 最前端

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A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：专职安全员上岗配备（）等必要的装备。

A. 多功能腰带

B. 橡胶棒

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根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

A. 正确

B. 错误

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B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长()能够使用简单英语。

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C. 一等座车厢列车员

D. 二等座车厢列车员

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A. 站段

B. 客运处

C. 铁路主管部门

D. 集团公司

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根据《铁路旅客运输办理细则》，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

A. 正确

B. 错误

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