上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

A. 领导

B. 孕妇

C. 残疾人

D. 重点旅客

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

D. 四分之三

A. 正确

B. 错误

A. 上值前

B. 上值集中时

C. 接班前

D. 接班时

A. 人民铁路为人民

B. 全心全意为人民服务

C. 让人民群众满意

A. 乘车日期

B. 到站

C. 车次

D. 座别

A. 学生往返于家庭与院校之间

B. 学生往返于家庭与实习地点之间

C. 学生因休学、转学、退学时

D. 学生往返于院校与实习地时

A. 正确

B. 错误

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

A. 正确

B. 错误