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高铁列车长季度考试题库

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多选题

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根据《铁路旅客运输规程》，（　　）不能办理退票。

A、站台票

B、失效车票

C、改签后车票

D、票价在2元及其以下车票

答案：AB

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，不得使用其它票据代替；不得由一个窗口集中办理请领，然后分窗口发放使用。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：铁路内部工作人员乘车时，可不实行实名制查验。

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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：如换乘客运段无该车型的动车组时，可由原担当班姐安排二人随车休息，必要时协助换乘班組工作。

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根据《铁路旅客运输规程》，车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（）项内容。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

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中国共产党十九届四中全会指出，我国国家制度和国家治理体系的显著优势，主要是：坚持全国一盘棋，调动各方面积极性，集中力量办大事的显著优势。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。

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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员（或列车车辆工作人员）在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员（或列车长）。

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多选题

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高铁列车长季度考试题库

根据《铁路旅客运输规程》，（　　）不能办理退票。

A、站台票

B、失效车票

C、改签后车票

D、票价在2元及其以下车票

答案：AB

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A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：铁路内部工作人员乘车时，可不实行实名制查验。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（）项内容。

A. 7

B. 6

C. 5

D. 4

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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