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高铁列车长季度考试题库

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根据《铁路旅客运输管理规则》，站车卫生标准：（）。

A、窗明地净

B、四壁无尘

C、内外清洁

D、消灭“四害”

答案：ABCD

高铁列车长季度考试题库

《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由( )承担。

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根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌，分别悬挂在票据库内。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列属于服务质量不良反应的有（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运、动车（车辆）段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底不定期有巡视检查。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在接触网线路上给机车、车辆上水时，必须（），（）；拔下水管前必须先关闭阀门。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用（）等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门。

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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”字样的车票和当地教助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的（）乘车。

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高铁列车长季度考试题库

根据《铁路旅客运输管理规则》，站车卫生标准：（）。

A、窗明地净

B、四壁无尘

C、内外清洁

D、消灭“四害”

答案：ABCD

相关题目

《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由( )承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列属于服务质量不良反应的有（）。

A. 以职权谋私金额400元

B. 乱收费金额8000元

C. 贩运香烟35条

D. 责任造成旅客4人漏乘

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A. 正确

B. 错误

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A. 先接水管

B. 先开阀门

C. 后开阀门

D. 后接水管

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A. 湿毛巾

B. 行李

C. 手帕

D. 衣物

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A. 临时身份证明

B. 介绍信

C. 返乡证

D. 乘车证明信

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