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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着装基本要求的是（ ）。

A、衣着合体，不得随意改变制服款式

B、制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

C、制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物

D、列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）

答案：ABCD

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号 ）中规定：动车组列车客运充电接线板的配备数量不得超过（）个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8830-c053-2053bf64dd04.html
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根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-12e8-c053-2053bf64dd0c.html
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根据《铁路旅客运输规程》，根据铁路货物运输合同（ ）为旅客。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库必须安装报警和视频监控装置，连接至综控室（视频监控中心）或有人值班的场所，相关信息保管（ ）天以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8060-c053-2053bf64dd0d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：考核周期为自然月，实行百分制。
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。
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根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）。
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根据《铁路旅客运输规程》，托运物品时必须派人押运。
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根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4c00-c053-2053bf64dd24.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行( )原则。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着装基本要求的是（ ）。

A、衣着合体，不得随意改变制服款式

B、制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

C、制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物

D、列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）

答案：ABCD

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号 ）中规定：动车组列车客运充电接线板的配备数量不得超过（）个。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

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根据《铁路旅客运输规程》，根据铁路货物运输合同（ ）为旅客。

A. 托运人

B. 押运货物的人

C. 货主

D. 押运人

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库必须安装报警和视频监控装置，连接至综控室（视频监控中心）或有人值班的场所，相关信息保管（ ）天以上。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8060-c053-2053bf64dd0d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：考核周期为自然月，实行百分制。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。

A. 芳香球

B. 芳香片

C. 芳香剂

D. 芳香盒

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根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）。

A. 160cm

B. 180cm

C. 200cm

D. 130cm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-a770-c053-2053bf64dd05.html
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根据《铁路旅客运输规程》，托运物品时必须派人押运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-57b8-c053-2053bf64dd15.html
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根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4c00-c053-2053bf64dd24.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行( )原则。

A. 分组评价

B. 月度评价

C. 综合排序

D. 评价考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a26-f3a8-c053-2053bf64dd1c.html
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