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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:切实加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，有效地提高职工素质，根治（）、（）、（）、（）等行为，规范作业标准、服务用语。

A、生

B、冷

C、硬

D、顶

答案：ABCD

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根据《铁路旅客运输规程》，下列符合旅客条件的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-0f00-c053-2053bf64dd1b.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车车门开启数量应根据（ ）决定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a26-fb78-c053-2053bf64dd12.html
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CRH1B动车组最高运行速度为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-ab58-c053-2053bf64dd1d.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：“G”字头管内动车组列车为（ ）以上旅客提供饮品、小食品等服务。费用标准原则上按15元执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-70c0-c053-2053bf64dd03.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，干粉灭火器维修期限为（ ）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8c18-c053-2053bf64dd15.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：列车运行中，（）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-74a8-c053-2053bf64dd1a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4818-c053-2053bf64dd0a.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：一份携带证只能签发给一名携带人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-2108-c053-2053bf64dd11.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：如VIP旅客旅客旅行时间跨及中餐和晚餐二次正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，另为旅客添加点心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-1d20-c053-2053bf64dd21.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位（）。
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:切实加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，有效地提高职工素质，根治（）、（）、（）、（）等行为，规范作业标准、服务用语。

A、生

B、冷

C、硬

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根据《铁路旅客运输规程》，下列符合旅客条件的是（ ）。

A. 持铁路有效乘车凭证的人

B. 与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童

C. 根据铁路货物运输合同押运货物的人

D. 买站台票的人

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车车门开启数量应根据（ ）决定。

A. 车内情况

B. 环境情况

C. 列车乘务人员数量

D. 旅客需求

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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定，CRH1B动车组最高运行速度为（）。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-ab58-c053-2053bf64dd1d.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：“G”字头管内动车组列车为（ ）以上旅客提供饮品、小食品等服务。费用标准原则上按15元执行。

A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

D. 特等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-70c0-c053-2053bf64dd03.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，干粉灭火器维修期限为（ ）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8c18-c053-2053bf64dd15.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：列车运行中，（）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水。

A. 列车长（列车员）

B. 列车长（随车保洁员）

C. 列车员（随车保洁员）

D. 列车员（餐车领班）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-74a8-c053-2053bf64dd1a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4818-c053-2053bf64dd0a.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：一份携带证只能签发给一名携带人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-2108-c053-2053bf64dd11.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：如VIP旅客旅客旅行时间跨及中餐和晚餐二次正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，另为旅客添加点心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-1d20-c053-2053bf64dd21.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位（）。

A. 车站检票、出口（补票）等岗位作业人员

B. 车站站台客运值班员和客运员等在接发列车或防护作业

C. 列车客运乘务员在进行作业

D. 装卸工等在仓库、站台进行装卸

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