A、服务质量重大问题，每件扣 26 分
B、服务质量严重问题，每件扣 21 分
C、服务质量一般问题，每件扣 11 分
D、服务质量不良反映，每件扣 6 分
答案：ABCD
A、服务质量重大问题，每件扣 26 分
B、服务质量严重问题，每件扣 21 分
C、服务质量一般问题，每件扣 11 分
D、服务质量不良反映，每件扣 6 分
答案：ABCD
A. 车队
B. 客运段派班室
C. 所属局客调
D. 客运段安全生产指挥中心
A. 正确
B. 错误
A. 收入预算大队
B. 收入清算大队
C. 集团公司印刷厂
D. 收入稽核大队
A. 客票
B. 客票半价
C. 硬座客票半价
D. 软座客票半价
A. 穿着制服外套、马夹、风衣、大衣时，须扣好纽扣；穿着风衣、大衣时，还应系好腰带
B. 制服配有丝巾的，统一将结打在左侧，避免遮挡住胸牌
C. 穿着外套、风衣、大衣时，必须戴工作帽。但在车厢、室内时可不戴
D. 裤装必须干净、平整、有裤线，不可有光亮感
A. 违规经营
B. 以职权谋私
C. 违规贩运
D. 以车谋私
A. 不予追究
B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费
C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费
D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额
A. 正确
B. 错误
A. 车厢
B. 位置
C. 品名
D. 物品形态
A. 坚持领导带头原则
B. 坚持部门联动原则
C. 坚持长效管理原则
D. 坚持严格考核原则
