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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况,结合本次列车( ),确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

A、运行方向

B、编组长短

C、顺号

D、停靠站台

答案:ABC

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列()情形,列车应当承担相关责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8830-c053-2053bf64dd17.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,因误售、误购应退还票价时,旅客凭原票乘车至正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4fe8-c053-2053bf64dd0a.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收 [2017]576号)规定,按规定经集团公司客货主管部门批准的代理铁路车票销售或行包、货物托运业务的处所(以下简称代售代办点),由申报开办代理业务的代售点代办点直接负责按规定办理票据请领手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-2cc0-c053-2053bf64dd13.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-28d8-c053-2053bf64dd0e.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行 时,经站、车证实,可退还未乘区间票价,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-57b8-c053-2053bf64dd0d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在( )前生成铁路旅客信用信息记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a26-ff60-c053-2053bf64dd1d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-0b18-c053-2053bf64dd02.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局以责任事故年重伤率控制在()‰以下为劳动安全目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8c18-c053-2053bf64dd1c.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运车站各客运岗位(含行包)配备客运机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-2cc0-c053-2053bf64dd03.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路单位火灾事故的现场扑救,由地方公安消防部门统一组织和指挥,铁路单位予以配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-24f0-c053-2053bf64dd11.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况,结合本次列车( ),确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

A、运行方向

B、编组长短

C、顺号

D、停靠站台

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列()情形,列车应当承担相关责任。

A. 旅客自行开车门受伤

B. 列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤

C. 旅客将开水撒翻至其他旅客受伤

D. 旅客在站台摔倒

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根据《铁路旅客运输办理细则》,因误售、误购应退还票价时,旅客凭原票乘车至正当到站退款。

A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收 [2017]576号)规定,按规定经集团公司客货主管部门批准的代理铁路车票销售或行包、货物托运业务的处所(以下简称代售代办点),由申报开办代理业务的代售点代办点直接负责按规定办理票据请领手续。

A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》,旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行 时,经站、车证实,可退还未乘区间票价,核收退票费。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在( )前生成铁路旅客信用信息记录。

A. 每月23日

B. 每月24日

C. 每月25日

D. 每月26日

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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局以责任事故年重伤率控制在()‰以下为劳动安全目标。

A. 0.01

B. 0.025

C. 0.05

D. 0.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-8c18-c053-2053bf64dd1c.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运车站各客运岗位(含行包)配备客运机。

A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路单位火灾事故的现场扑救,由地方公安消防部门统一组织和指挥,铁路单位予以配合。

A. 正确

B. 错误

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