上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（ ）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。

A. 上岗证

B. 有效身份证明

C. 有效健康证明

D. 红十字证

A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

D. 特等座

A. 处理站站长

B. 客运值班员

C. 公安

D. 列车长

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

A. 正确

B. 错误

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

A. 铁路的旅客票价

B. 包裹、行李的运价

C. 旅客和货物运输杂费的收费项目

D. 旅客和货物运输收费标准

A. 正确

B. 错误

A. 停站

B. 运行速度

C. 温度

D. 公里

A. 实事求是

B. 尊重事实

C. 客观公正

D. 依规处理