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根据《铁路旅客运输规程》,对无票乘车而拒绝补票的人,( )可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A、乘警长

B、值班员

C、列车长

D、列车员

答案:C

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根据《铁路旅客运输规程》,发生线路中断旅客要求退票时,(  )不退。
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:需要分隔甩车时,应按以下原则分隔甩车:先甩下( ),再甩下( ),然后将( )拉至安全地段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a26-f790-c053-2053bf64dd17.html
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根据《铁路旅客运输规程》,儿童票的座别可与成人不同,但到站不得远于成人车票的到站。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-70c0-c053-2053bf64dd1c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座正餐品种不少于3种,休闲小食品品种不少于3种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4818-c053-2053bf64dd13.html
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党的十九届四中全会审议通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家( )和( )现代化若干重大问题的决定》。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用( ),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-16d0-c053-2053bf64dd1b.html
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根据《铁路旅客运输规程》,下列哪种说法正确:( )。
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根据《铁路运输收入管理规程》,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a27-0730-c053-2053bf64dd16.html
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根据《铁路旅客运输规程》,对无票乘车而拒绝补票的人,( )可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A、乘警长

B、值班员

C、列车长

D、列车员

答案:C

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根据《铁路旅客运输规程》,发生线路中断旅客要求退票时,(  )不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:需要分隔甩车时,应按以下原则分隔甩车:先甩下( ),再甩下( ),然后将( )拉至安全地段。

A. 列车后部未着火的车辆

B. 着火车辆

C. 机次未着火车辆

D. 列车前部未着火的车辆

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根据《铁路旅客运输规程》,儿童票的座别可与成人不同,但到站不得远于成人车票的到站。

A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上,不足10 万元的

B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的

C. 以职权谋私金额在500 元以上,不足1500 元的

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按( )计算。

A. 0.5分

B. 0.5件

C. 0.3分

D. 0.3件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-70c0-c053-2053bf64dd1c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座正餐品种不少于3种,休闲小食品品种不少于3种。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-7a85-4818-c053-2053bf64dd13.html
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党的十九届四中全会审议通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家( )和( )现代化若干重大问题的决定》。

A. 治理体系、治理效能

B. 治理体系、治理能力

C. 治理制度、治理效能

D. 治理制度、治理能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e032-79d3-b328-c053-2053bf64dd0b.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用( ),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

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根据《铁路旅客运输规程》,下列哪种说法正确:( )。

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可,擅自使用空闲铺位,发现后只需责令其返回硬座车厢

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根据《铁路运输收入管理规程》,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的( )。

A. 票款

B. 运费

C. 杂费

D. 手续费

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