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高铁列车长季度考试题库

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根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A、凭校方证明，可买一次学生票

B、不能发售学生票

C、凭学生证发售学生票

D、可直接发售学生票

答案：B

高铁列车长季度考试题库

《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，购粮乘车证用（）代用。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成（）度角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，站台客运（值班）员在通知助理值班员××次客运作业完毕后，如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为（）。

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2020年，集团公司必须把（）作为加快强局建设、推动高质量发展的根本动力。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，核收运输费用时使用计算机制票的，必须使用统一的制、售票软件计算运输费用。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。

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根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A、凭校方证明，可买一次学生票

B、不能发售学生票

C、凭学生证发售学生票

D、可直接发售学生票

答案：B

相关题目

《铁路法》规定，由于（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 不可抗力

B. 货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性

C. 托运人、收货人或者旅客的过错

D. 运输途中被盗

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，购粮乘车证用（）代用。

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 便乘证

D. 其他乘车证均可

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

A. 正确

B. 错误

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A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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2020年，集团公司必须把（）作为加快强局建设、推动高质量发展的根本动力。

A. 深化改革

B. 改革创新

C. 科技创新

D. 人才队伍

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A. 正确

B. 错误

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A. 站段长

B. 客运车间（中间站）值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

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根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。